各社区、机关各部门：

为进一步规范值班工作，提高工作水平，切实做好应急值守工作，现将《柳北区人民政府雅儒街道办事处值班制度》印发给你们，请你们遵照执行。

柳北区人民政府雅儒街道办事处

2025年3月26日

（此件公开发布）

柳北区人民政府雅儒街道办事处值班制度

为进一步做好雅儒街道值班工作，进一步加强管理，规范工作程序，结合本街道实际，特制定本制度。

一、党政办公室负责统筹制定工作日、双休日、节假日的值班安排表，并根据实际适时调整值班班次、时间段、值班人员。

二、值班工作应遵循反应迅速、及时准确、运转高效、安全保密的原则。

三、雅儒街道值班室实行24小时在岗值班制度。值班人员需坚守工作岗位，保持通信联络畅通。工作日的白天和夜间实行领导电话带班制，带班期间应保证联络畅通，工作需要时第一时间返岗，如遇重要任务，则按照上级要求在街道带班；双休日和法定节假日期间，值班领导必须在岗值班，主要领导保持24小时与区政府通讯联络畅通。

四、值班室履行街道日常值班、节假日值班、应急值守、应急处置、应急突发事件信息汇总上报职能。具体任务是:

（一）接听电话和接收网络、传真以及其他形式传来的紧急重要事项或突发事件信息，随时掌握街道各类应急突发事件情况，及时向街道值班领导、主要领导和柳北区值班室进行报告，并做好现场处置、跟踪、研判工作；

（二）及时收集整理、汇总分析和报告社会影响较大事件的网络信息和舆情动态，传达领导的有关重要批示和指示，协助处置紧急重大事项;

（三）值班人员对值班期间每件事做好值班记录，换班时及时办理好值班交接工作，做好交接班记录，负责《值班登记本》等编报工作；

（四）处理当班期间各类会议、重要政务活动通知、落实、反馈工作，完成领导交办的其他事项；

（五）节假日值班期间，每日16：00时前向柳北区值班室报告值班情况，如无突发紧急事件发生，报“一切平安”。

五、值班人员要有高度的政治责任感，认真做好值班工作，具体要求为：

（一）知悉国务院、自治区、柳州市、柳北区值班电话，严禁呼叫转移到手机，严禁设置彩铃。上级值班电话如有变更及时发布通知，不另行发文；

（二）值班人员要严格遵守值班纪律，严禁在值班期间从事与值班工作无关的活动，坚决杜绝脱岗、空岗现象。值班人员要认真做好值班记录，值班电话响时，要及时接听电话，并迅速答复问题；对于上级来电、来文，要认真登记，并及时向值班领导汇报，必要时向主要领导汇报；

（三）值班人员应当随时保持警觉，根据季节天气变化注意观察辖区内的情况，如汛期防汛、夏季防溺水、冬季预防一氧化碳中毒等，以及关注社会、网络的热点和敏感舆情判断、识别可能发生的突发事件；

（四）及时报送值班信息。突发事件及各类灾情发生后，值班人员要在20分钟内（重大事件立即上报）向区委办、区政府办进行电话报告，在50分钟内形成文字稿报送至区委办、区政府办邮箱，并附上联系人姓名及电话。上报方式包括电话、邮箱，二者缺一不可，涉及可能引发重大网络舆情的，同时报给街道值班领导、主要领导、网信工作人员；

（五）信息报送要做到及时准确、要素完整（包括时间、地点、事件起因、性质、过程、危害程度、影响范围、发展趋势、已采取的措施和需要帮助解决的问题）、重点突出、表达准确、文字精炼。来不及书面报告详细情况的，可先口头进行初报，后根据事态进展和处理情况，及时进行续报；

（六）应急突发事件及各类灾情发生时，在保证信息报送畅通情况下，值班领导或值班领导指派相关人员第一时间赶到现场，和社区、相关单位（个人）协调处置事件，以保证街道上报的信息及时准确，现场处置人员需佩戴工作证。如在途中接到报告事件已经处置完毕，也应到现场查看，并向社区或者有关单位、个人了解核实情况，及时反馈街道负责信息报送的值班人员（领导），按信息报送要求及时上报；

（七）值班人员、值班领导需按时到位交接，遇特殊情况不能值班的，必须提前向值班领导、带班领导请假，并找好替代人员。交接工作应在值班室进行，所有值班班次人员必须做好交接后，前一班次才能离开值班室；

（八）值班人员统一使用专用邮箱向上级报送值班信息。涉及国家秘密及工作秘密的内容禁止拍照，不得通过网络传输，不得转发朋友圈、工作群；

（九）做好当次值班时间段的值班室卫生工作，确保值班室干净整洁无异味；

（十）保障值班固定电话24小时联络畅通。如遇电话故障，及时向柳北区值班室报备，并通过自检自修或联系电信等途径尽快修复固定电话，修复后立即向区值班室报告。

六、值班领导和值班人员值班安排补休。申请人应在不影响工作正常开展的情况下申请补休：工作日、双休日值班的，应于30天内补休完毕；节假日值班的，应于90天内补休完毕。凡申请补休的，需至少提前2个工作日填写《补休申请单》（附件），经分管领导同意、党政办公室审核、主要领导审批后方可补休。

七、严格责任追究，对因脱岗、空岗、离岗，值班电话与手机皆无人接听等行为，以及应急突发事件、紧急敏感情况信息报告漏报、错报、瞒报、谎报、迟报被上级党委政府通报批评的，按情节严重情况，给予批评教育、取消其年终评优资格或按照上级文件精神和相关法律法规对相关责任人给予行政处分，构成犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任。

附件：

补休申请单

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补休申请单

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