“以前这里有个坑，雨天一脚泥，晴天易崴脚。现在好了，社区自己动手给填平了，这才是真正为老百姓办实事！” 家住环卫所宿舍的张大爷指着平整的小区出入口路面，连连称赞。

这是发生在柳北区跃进街道温馨社区的真实一幕，事情还要从一次日常入户走访说起。3月11日上午，温馨社区工作人员小李在巡查至环卫所宿舍主要出入口时，发现地面有一处明显的凹陷坑洞，恰好位于居民进出非机动车道与人行道的交汇区域。“这里是小区每天人流量最大的地方，老人买菜、孩子上学、电动车进出都要经过。白天还好，晚上视线不好，很容易摔倒或者掉下去。”小李立即将情况上报社区。得知情况后，温馨社区综合治理副主任杨超奕同志第一时间赶到现场查看，并当场决定：“维修队伍走流程至少需要两三天，但群众安全等不起。我们自己干！”

第二天上午，杨超奕同志带领三名社区志愿者和工作人员，带着铁锹、水泥、沙子和砖块来到现场。拉上简易警戒线后，大家分工协作：有的清理坑内碎石杂物，有的搅拌水泥砂浆，有的用砖块垫底夯实，最后将水泥仔细抹平。为了不影响居民出行，大家顾不上休息，仅用两个多小时就完成了全部填平工作。“看着社区干部蹲在地上一点一点抹水泥，说实话挺感动的。”推着自行车路过的居民张阿姨拿出手机拍下了这一幕，“我要发到网格群里，让大家看看社区办事的效率。”

“填平一个坑洞，看起来是件小事，但群众每天都要走上走下，这就是大事。服务居民不在口号响亮，而在脚底踏实。” 社区党委书记甘晓幸如是说。正是秉持“小事不小视”的态度，温馨社区建立起了“网格反映—快速响应—动手解决—反馈评价”的微治理闭环机制。对于路面破损、井盖松动、路灯不亮等“投资小、见效快、群众获得感强”的微实事，社区坚持主动上前一步，不等不靠。

在近期温馨社区开展的入户走访中，多位居民主动提及此事，认为这是“最实在的服务”。小小的坑洞填平了，社区与居民的心也贴得更近了。下一步，温馨社区将继续围绕柳北区及街道的中心工作，聚焦居民“急难愁盼”，从一坑一洼、一凳一椅做起，用一锹一铲、一步一印，持续提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感。