2025年9月24日，柳北区跃进路尚城国际业主反映3栋2单元的一部电梯已故障很久，但物业一直以配件不到位为由不进行处理，给业主造成不便。由此导致另一部电梯负荷过重，并且反映人于9月17日乘坐电梯时听到异响，担心存在隐患。另外反映人补充说明，单元七十多户住户已缴纳维修费，仅剩余四十多户没有缴纳。9月18日物业电话告知电梯配件已经从江苏厂家发货回来，但几天后物业给的答复仍是电梯配件已发货，其认为物业在忽悠，物流不可能需要这么长的时间，希望部门介入核实，督促整改。

经柳北区跃进街道办事处、住建局了解，物业答复称3栋2单元电梯是因抱闸损坏故停运，现电梯维保已经检查并给出报价。物业公司收到电梯报价后进行业主分摊费用工作，并通知业主缴纳电梯维修费。现已跟电梯维保核实，电梯配件已从江苏厂家发货回来途中，到货后就可以安装配件，恢复电梯使用。但维修更换配件是有偿服务，需电梯使用者出钱维修，所以收费需要使用者及时交费，才能使电梯快速恢复运行。

为保障小区内部住房安全，跃进街道办事处与住建局督促物业加快维修事宜，目前物业公司已经对电梯维修完毕，现已正常使用，居民表示满意。

在社区管理与被管理、服务与被服务的关系中，居民与物业之间的纠纷是时常要面对的问题，通常是由沟通不畅或居民认为物业不合规引起的，因此两者之间关系时常会很紧张。物业和居民都需要多互相理解，物业加强其的服务质量与服务态度，居民也多配合和理解，如此才能创造一个环境良好的小区。街道、社区也会持续为居民的社区生活的质量提供良好服务。