春季疾病多发，卫生问题必须重视。3月26日市民李女士反映，3月24日下午在广场路地王国际财富中心3栋1单元19楼星语公寓酒店住宿，次日退房时感觉身上很痒，后开始起疹子，向酒店方反映没有得到回应，希望相关部门检查酒店卫生并协调退款。

接到案件后，我中心立即将案件转派至柳北区卫生健康局，由柳北区卫生计生监督所组织工作人员对该酒店进行检查。经现场检查，酒店出示了有效卫生许可证，并出示了与具备相关资质的第三方签订的洗消合同，且酒店房间均使用拖鞋、漱口杯等一次性生活用品，暂未发现违反卫生规范的情况。根据李女士的投诉情况，卫监所仍对其下达整改意见书，责令其进一步完善并加强卫生监督管理方面工作。

3月27日接到市民余先生的反映，其与朋友当日6:30在柳北区八一路19号和贵宾馆405房入住，在入住不到两小时床上就出现蟑螂并爬到身上。与店家沟通后，店家表示只能退押金和一半的房费。余先生表示由于宾馆卫生环境差才出现蟑螂，要求店家把房费和押金全额退还。

3月30日上午，柳北区卫监所组织卫生监督员对该酒店进行监督检查。经卫生监督员现场检验，该酒店有公示公共场所卫生信誉度等级和3名从业人员的有效健康合格证明，但现场出示的卫生许可证已过期。同时工作人员抽查了1间客房，客房内铺设有干净布草，放置有非一次性塑料拖鞋和一次性塑料杯，但现场未能出示布草外送清洗消毒合同及记录，也未能出示《公共场所室内环境质量、公共用品检测报告》。因此针对以上检查中发现的问题，卫生监督员已书写现场笔录，并下达卫生监督意见书责令该酒店立即整改，区卫生监督所将会做好“回头看”工作。

酒店、宾馆必须重视卫生问题，良好的卫生环境既能招揽更多顾客，也是对市民负责的体现。市民如若发现此类卫生环境问题，可以拨打12345政府服务热线，我们将竭诚为市民服务。

（政务网络服务中心 供稿）