2020年是“七五”普法规划收官之年，也是《信访条例》修订15周年，为进一步落实“谁执法谁普法”谁主管谁负责”普法责任制，根据国家、自治区、柳州市2020年信访工作要点的要求和《中共柳北区委全面依法治区委员会办公室关于做好2020年“谁执法谁普法”工作的通知》（柳北法办通〔2020〕2号）文件精神，结合我局信访工作实际，进一步明确具体任务措施，落实普法责任。现将有关工作总结如下：

一、深入推进依法分类处理信访诉求

为准确把握信访法治化要求， 2020年4月28日，柳北区信访联席办将《自治区信访工作联席会议办公室关于印发<广西壮族自治区依法分类处理信访诉求工作规则（试行）>的通知》（桂信联办发〔2019〕157号）转发给各信访工作联席会议成员单位，推动有关部门积极运用法治思维和法治方式处理信访诉求，加大甄别工作力度，着力推行法定途径优先解决信访问题。对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等渠道解决的，积极引导信访群众通过法定救济途径合法理性表达利益诉求，认真做好行政争议事项的分流办理，对各种社会矛盾和各方面利益诉求切实做到依法按政策化解。

二、认真开展普法活动

今年是《信访条例》修订15周年，为加强法制宣传，我局开展形式多样的宣传教育活动，于7月14日、11月4日开展《信访条例》宣传活动，活动中以设立展板、悬挂条幅、摆放咨询台、发放宣传单等形式，广泛宣传《信访条例》，引导群众依法依规逐级信访，正确维护自身合法权益，以理性合法的方式表达利益诉求。现场工作人员充分利用群众咨询之机，将《信访条例》宣传融入其中，为群众解难答疑的同时，以案释法，通过个案向群众讲解《信访条例》和相关法律法规，引导群众通过正确的渠道、合理的方式反映自己的诉求。

通过开展集中宣传，营造了浓厚的宣传氛围，进一步提高了群众对《信访条例》的知晓率，增强了群众的信访法律意识，达到了引导广大群众学法、用法、守法，促进依法、文明、有序信访的目的，有力助推了营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治环境。

活动累计发放信访宣传资料500份、宣传袋500份。

三、充分发挥社会各方主体作用

为充分发挥广大律师的专业优势，进一步拓展社会力量参与到信访问题化解的制度化渠。柳北区法律援助中心驻信访局工作站每周三上午安排律师值班接访，免费为信访人解答法律问题，提供咨询意见；接受信访部门委托，提出信访个案的法律意见，参与重大复杂疑难信访案件的法律论证、提出专业法律意见。2020年，值班律师共接待来访群众12批16人次。

柳北区委区政府信访局

2020年12月7日