来信时间: 2020-05-13 答复时间:2020-05-16 答复单位:市卫生健康委员会
事件内容: 群众反映其曾多年前在柳州献过血,并持有“献血证,但从“全国电子献血证”系统未能查到。为了求证,于5月13日致电柳州中心血站,接线员服务质量很差,业务不熟、心不在焉、还中途挂断电话,从通话中获得的信息是”查不到记录“。
处理结果: 市卫生健康委员会答复:经了解,“全国电子献血证”系统不是官方开发的查询系统,目前投诉人所查询的“全国电子献血证”APP已关闭,献血查询应通过广西血液中心官方公众号查询。 关于接线工作人员在回复过程中挂断电话问题,广西血液中心向我委报告,现场翻查通话记录,此系掉线问题,后工作人员反复3次拨打投诉人来电使用的号码均显示忙音,并非挂断电话。